Quy định & Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
(Chi tiết: Điều 68 đến Điều 73 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP; Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân)

Lời mở đầu:

Công ty Cổ phần Giải pháp Nội dung Thông minh (sau đây gọi là “Chúng tôi” hoặc “Công ty”), chủ sở hữu và vận hành website bitdefender.s-smart.vn (sau đây gọi là “Website”), cam kết tôn trọng, bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Quý vị (sau đây gọi là “Người tiêu dùng” hoặc “Chủ thể dữ liệu”) khi Quý vị truy cập, sử dụng Website và thực hiện giao dịch mua Sản phẩm.

Chính sách Bảo vệ Thông tin Cá nhân này (“Chính sách”) được xây dựng nhằm tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở Nghị định số 52/2013/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 85/2021/NĐ-CP) về thương mại điện tử và đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (“Nghị định 13”).

Chính sách này giải thích rõ ràng về mục đích, phạm vi thu thập, thời gian lưu trữ, việc sử dụng, chia sẻ (trong một số trường hợp nhất định), các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân mà Quý vị cung cấp cho Chúng tôi, cũng như quyền và nghĩa vụ của Quý vị liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

Chính sách này được hiển thị rõ ràng cho Người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm Chúng tôi tiến hành thu thập thông tin cá nhân. Bằng việc cung cấp thông tin cá nhân cho Chúng tôi và/hoặc tiếp tục sử dụng Website, Quý vị xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được quy định trong Chính sách này cũng như các sửa đổi, bổ sung của Chính sách này trong từng thời kỳ. Nếu Quý vị không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Chính sách, vui lòng ngừng sử dụng Website và không cung cấp thông tin cá nhân cho Chúng tôi.

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Chúng tôi tiến hành thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Quý vị nhằm các mục đích chính đáng, hợp pháp và đã được thông báo rõ ràng sau đây:

1. Thực hiện Hợp đồng và Cung cấp Sản phẩm/Dịch vụ:
   • Xác nhận và xử lý đơn hàng: Thu thập thông tin để xác minh thông tin đặt hàng, xử lý đơn hàng mua license phần mềm Bitdefender của Quý vị.
   • Giao nhận Sản phẩm: Sử dụng Số điện thoại Quý vị cung cấp để gửi mã license Sản phẩm qua tin nhắn SMS. Sử dụng Địa chỉ email để gửi thông báo xác nhận đơn hàng, hóa đơn điện tử (nếu có) và các thông tin liên quan đến việc thực hiện đơn hàng.
   • Xử lý thanh toán: Phối hợp với cổng thanh toán VNPay để xử lý giao dịch thanh toán cho đơn hàng (lưu ý: Chúng tôi không trực tiếp thu thập và lưu trữ thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng chi tiết của Quý vị).
2. Chăm sóc Khách hàng và Hỗ trợ Kỹ thuật:
   • Liên hệ và giải đáp thắc mắc: Sử dụng thông tin liên lạc (Họ tên, Số điện thoại, Email) để liên hệ với Quý vị, trả lời các câu hỏi, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại hoặc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cơ bản liên quan đến việc mua, nhận và kích hoạt mã license Sản phẩm Bitdefender.
   • Thông báo quan trọng: Gửi các thông báo quan trọng liên quan đến đơn hàng, Sản phẩm, các thay đổi về chính sách, điều khoản dịch vụ của Chúng tôi.
3. Cải thiện Chất lượng Sản phẩm và Dịch vụ:
   • Phân tích và nghiên cứu: Thu thập thông tin về cách Quý vị sử dụng Website (ví dụ: các trang đã xem, thời gian truy cập – thông qua cookies nếu Quý vị đồng ý) để phân tích, đánh giá, nhằm cải thiện giao diện Website, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng Sản phẩm, dịch vụ.
   • Khảo sát ý kiến (nếu có sự đồng ý): Có thể liên hệ để mời Quý vị tham gia các khảo sát về mức độ hài lòng đối với Sản phẩm và dịch vụ (việc tham gia là hoàn toàn tự nguyện).
4. Tuân thủ Nghĩa vụ Pháp lý và Bảo vệ Quyền lợi Hợp pháp:
   • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế: Lưu trữ thông tin giao dịch, hóa đơn theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế.
   • Giải quyết tranh chấp, khiếu nại: Sử dụng thông tin để làm bằng chứng, cơ sở cho việc giải quyết các tranh chấp, khiếu nại phát sinh.
   • Phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, gian lận trong giao dịch nhằm bảo vệ quyền lợi của cả Bên Mua và Bên Bán.
   • Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.
5. Mục đích tiếp thị, quảng cáo (Chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng của Quý vị):
   • Gửi thông tin về các Sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, bản tin cập nhật của Công ty Cổ phần Giải pháp Nội dung Thông minh hoặc các đối tác liên quan đến sản phẩm Bitdefender, nếu Quý vị đã đăng ký hoặc đồng ý nhận các thông tin này qua email hoặc các kênh khác. Quý vị có toàn quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị này bất cứ lúc nào.

Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân: Việc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý vị được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của Quý vị (Chủ thể dữ liệu).
• Để thực hiện hợp đồng mà Quý vị là một bên.
• Để thực hiện nghĩa vụ pháp lý của Chúng tôi (Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân).
• Để bảo vệ tính mạng, sức khỏe của Chủ thể dữ liệu hoặc người khác trong tình huống khẩn cấp.
• Trong một số trường hợp khác được pháp luật cho phép.

b) Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin cá nhân của Quý vị mà Chúng tôi thu thập sẽ được sử dụng trong phạm vi cần thiết và phù hợp với các mục đích đã được liệt kê tại Mục 5.a của Chính sách này. Cụ thể:

1. Thông tin định danh cá nhân (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ email):
   • Được sử dụng để xác nhận danh tính Bên Mua, liên lạc trực tiếp với Bên Mua trong quá trình xử lý đơn hàng (xác nhận thông tin, thông báo trạng thái đơn hàng, gửi mã license qua SMS, gửi email xác nhận và hóa đơn).
   • Được sử dụng để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại.
   • Được sử dụng để gửi các thông báo quan trọng về Sản phẩm, dịch vụ, hoặc các thay đổi chính sách.
   • Chỉ được sử dụng cho mục đích tiếp thị, quảng cáo khi có sự đồng ý cụ thể của Quý vị.
2. Thông tin về giao dịch (Sản phẩm đã mua, thời gian mua, giá trị giao dịch, mã đơn hàng):
   • Được sử dụng để quản lý đơn hàng, đối soát thanh toán, thực hiện các nghĩa vụ bảo hành, đổi trả, hoàn tiền.
   • Được sử dụng cho mục đích kế toán, báo cáo thuế theo quy định pháp luật.
   • Được sử dụng để phân tích hành vi mua sắm (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) nhằm cải thiện danh mục Sản phẩm và dịch vụ.
3. Thông tin thu thập tự động (Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie – nếu Quý vị đồng ý):
   • Được sử dụng để duy trì hoạt động ổn định và an toàn của Website.
   • Được sử dụng để phân tích lưu lượng truy cập Website, hiểu rõ hơn về cách Người tiêu dùng tương tác với Website, từ đó cải thiện thiết kế và nội dung.
   • Cookie (nếu được chấp nhận) có thể được sử dụng để ghi nhớ một số tùy chọn của Quý vị (ví dụ: ngôn ngữ) nhằm mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập sau, hoặc cho mục đích phân tích và quảng cáo có mục tiêu (nếu Quý vị đồng ý với chính sách cookie riêng của chúng tôi hoặc của bên thứ ba).
4. Nội dung liên lạc (Email, nội dung chat, ghi âm cuộc gọi – nếu có và đã thông báo):
   • Được sử dụng để ghi nhận và xử lý yêu cầu, phản hồi của Quý vị.
   • Có thể được sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua việc đào tạo nhân viên (trong trường hợp ghi âm cuộc gọi, Chúng tôi sẽ thông báo trước cho Quý vị và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý hoặc theo quy định pháp luật).

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của Quý vị cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã được nêu rõ trong Chính sách này mà không có sự đồng ý trước của Quý vị, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

c) Thời gian lưu trữ thông tin:

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân của Quý vị được xác định dựa trên mục đích xử lý dữ liệu và các yêu cầu pháp lý hiện hành.

1. Thời gian bắt đầu lưu trữ (xử lý dữ liệu): Kể từ thời điểm Quý vị cung cấp thông tin cá nhân cho Chúng tôi (ví dụ: khi Quý vị điền thông tin đặt hàng, liên hệ với bộ phận hỗ trợ) hoặc kể từ thời điểm hệ thống của Chúng tôi tự động thu thập thông tin (đối với dữ liệu kỹ thuật).
2. Thời gian lưu trữ cụ thể:
   • Đối với thông tin liên quan trực tiếp đến đơn hàng và giao dịch (bao gồm thông tin định danh, thông tin giao dịch, hóa đơn, chứng từ): Thông tin này sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để hoàn thành giao dịch, thực hiện các nghĩa vụ bảo hành, đổi trả, giải quyết khiếu nại và tuân thủ các nghĩa vụ lưu trữ chứng từ kế toán, thuế theo quy định của pháp luật Việt Nam (thường là tối thiểu 05 năm hoặc 10 năm đối với một số loại chứng từ kế toán, kể từ ngày kết thúc kỳ kế toán năm).
   • Đối với thông tin liên hệ dùng cho mục đích hỗ trợ khách hàng (ngoài các giao dịch cụ thể): Sẽ được lưu trữ trong thời gian Quý vị còn là khách hàng của Chúng tôi hoặc cho đến khi Quý vị yêu cầu xóa bỏ (trừ trường hợp Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu trữ).
   • Đối với thông tin sử dụng cho mục đích tiếp thị (nếu có sự đồng ý): Sẽ được lưu trữ cho đến khi Quý vị rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc hủy đăng ký.
   • Đối với dữ liệu thu thập tự động (log file, cookie – nếu có): Có thể được lưu trữ trong một khoảng thời gian ngắn hơn (ví dụ: từ vài tháng đến 1-2 năm) tùy thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng (ví dụ: để phân tích xu hướng, đảm bảo an ninh hệ thống). Chính sách cookie (nếu có) sẽ quy định rõ hơn về thời gian lưu trữ của từng loại cookie.
3. Thời gian kết thúc lưu trữ (xử lý dữ liệu):
   • Khi mục đích xử lý dữ liệu ban đầu đã hoàn thành và không còn cần thiết.
   • Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định của pháp luật.
   • Khi Quý vị thực hiện quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân và yêu cầu đó được Chúng tôi chấp thuận theo quy định của pháp luật.
   • Khi Chúng tôi chấm dứt hoạt động hoặc theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Xử lý dữ liệu sau khi kết thúc thời gian lưu trữ: Sau khi kết thúc thời gian lưu trữ cần thiết hoặc khi có yêu cầu xóa hợp lệ, Chúng tôi sẽ tiến hành xóa, hủy hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của Quý vị khỏi hệ thống của Chúng tôi một cách an toàn để đảm bảo thông tin không thể được phục hồi hoặc nhận dạng lại, trừ khi pháp luật có quy định khác.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Công ty Cổ phần Giải pháp Nội dung Thông minh cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý vị và chỉ chia sẻ hoặc cho phép tiếp cận thông tin này trong các trường hợp thực sự cần thiết, tuân thủ các mục đích đã nêu và quy định của pháp luật. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của Quý vị bao gồm:

1. Nhân viên được ủy quyền của Công ty Cổ phần Giải pháp Nội dung Thông minh:
   • Chỉ những nhân viên thuộc các bộ phận có trách nhiệm liên quan trực tiếp đến việc thực hiện các mục đích xử lý dữ liệu đã nêu (ví dụ: bộ phận kinh doanh/bán hàng để xử lý đơn hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng để hỗ trợ, bộ phận kỹ thuật để vận hành Website, bộ phận kế toán để xử lý hóa đơn) mới được phép truy cập vào thông tin cá nhân của Quý vị.
   • Việc truy cập này được giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và các nhân viên này đều phải tuân thủ các quy định nội bộ nghiêm ngặt về bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có ký kết hợp đồng hoặc thỏa thuận xử lý dữ liệu với Chúng tôi:
   • Chúng tôi có thể chia sẻ một phần thông tin cá nhân cần thiết của Quý vị với các đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để họ hỗ trợ Chúng tôi trong việc cung cấp Sản phẩm và vận hành hoạt động kinh doanh. Ví dụ:
     • Cổng thanh toán VNPay: Để xử lý các giao dịch thanh toán trực tuyến. VNPay có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin thanh toán của Quý vị khi giao dịch qua cổng của họ.
     • Nhà cung cấp dịch vụ SMS Gateway: Để thực hiện việc gửi tin nhắn SMS chứa mã license Sản phẩm Bitdefender đến số điện thoại Quý vị đã đăng ký.
     • Nhà cung cấp dịch vụ Email: Để gửi email xác nhận đơn hàng, hóa đơn điện tử, các thông báo quan trọng hoặc các thông tin tiếp thị (nếu Quý vị đã đồng ý).
     • Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu (Cloud hosting): Nơi dữ liệu Website và thông tin khách hàng có thể được lưu trữ.
     • Đơn vị tư vấn pháp lý, kiểm toán (trong trường hợp cần thiết): Để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý hoặc kiểm toán.
   • Chúng tôi luôn yêu cầu các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ này phải có các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân tương xứng, cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, chỉ được phép sử dụng thông tin cá nhân của Quý vị cho các mục đích đã được Chúng tôi chỉ định và thỏa thuận trong hợp đồng, không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác của riêng họ.
3. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền:
   • Chúng tôi có thể buộc phải tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Quý vị cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền (ví dụ: Tòa án, Cơ quan Công an, Viện Kiểm sát, Cơ quan quản lý thuế, Bộ Công Thương, Cục An toàn thông tin, Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao) khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ các cơ quan này theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty Cổ phần Giải pháp Nội dung Thông minh trong các trường hợp cần thiết (ví dụ: để khiếu nại, khởi kiện).
4. Bitdefender (Nhà sản xuất phần mềm):
   • Trong một số trường hợp cần thiết liên quan đến việc xác minh tính hợp lệ của license, hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho Sản phẩm Bitdefender, hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến bản quyền, Chúng tôi có thể cần chia sẻ một số thông tin nhất định (ví dụ: mã license, thông tin giao dịch cơ bản, không bao gồm thông tin thanh toán chi tiết) với Bitdefender hoặc đại diện được ủy quyền của họ. Việc chia sẻ này sẽ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và tuân thủ các thỏa thuận với Bitdefender.
5. Trong trường hợp Sáp nhập, Hợp nhất, Chuyển nhượng Doanh nghiệp:
   • Nếu Công ty Cổ phần Giải pháp Nội dung Thông minh tham gia vào quá trình tái cấu trúc doanh nghiệp như sáp nhập, hợp nhất, mua lại hoặc bán một phần hay toàn bộ tài sản của Công ty, thông tin cá nhân của Quý vị có thể được xem là một phần của tài sản được chuyển giao cho bên kế thừa hoặc bên mua lại. Trong trường hợp này, Chúng tôi sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng bên nhận chuyển giao cũng sẽ tuân thủ Chính sách Bảo vệ Thông tin Cá nhân này hoặc một chính sách tương đương. Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý vị (nếu pháp luật yêu cầu hoặc cho phép) về việc chuyển giao này và các lựa chọn của Quý vị liên quan đến thông tin cá nhân của mình.

Ngoài các trường hợp nêu trên, Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý vị cho bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý trước và rõ ràng của Quý vị, trừ khi pháp luật có quy định khác.

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

• Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân (Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân):
  • Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Giải pháp Nội dung Thông minh
  • Địa chỉ trụ sở chính: Xóm 2, Thôn Dược Thượng, Xã Tiên Dược, Huyện Sóc Sơn, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Mã số thuế/Số GCNĐKKD: 0107867557
• Cách thức liên lạc để Người tiêu dùng (Chủ thể dữ liệu) có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình: Quý vị có thể liên hệ với Chúng tôi để đặt câu hỏi, yêu cầu cung cấp thông tin về hoạt động thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến bản thân mình, hoặc thực hiện các quyền khác của chủ thể dữ liệu thông qua các kênh sau:
  • Gửi thư đến địa chỉ văn phòng giao dịch: Công ty Cổ phần Giải pháp Nội dung Thông minh. tầng 14 toà nhà Sao Mai 19 Lê Văn Lương, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Hà Nội
  • Liên hệ qua Email: Địa chỉ email chuyên trách tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân: Info@s-smart.vn

Khi liên hệ, Quý vị vui lòng cung cấp các thông tin cần thiết để Chúng tôi có thể xác minh danh tính của Quý vị (ví dụ: Họ tên, Số điện thoại, Email đã đăng ký, Mã đơn hàng nếu liên quan đến giao dịch cụ thể) nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân và xử lý yêu cầu một cách chính xác. Chúng tôi sẽ nỗ lực phản hồi các yêu cầu của Quý vị trong thời gian sớm nhất, tuân thủ các quy định của pháp luật.

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:

Công ty Cổ phần Giải pháp Nội dung Thông minh tôn trọng và đảm bảo quyền của Người tiêu dùng (Chủ thể dữ liệu) được tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình mà Chúng tôi đang thu thập và quản lý. Hiện tại, do đặc thù của website bitdefender.s-smart.vn (tập trung vào giao dịch mua license nhanh chóng, không yêu cầu tạo tài khoản người dùng cố định có trang quản lý cá nhân riêng), phương thức và công cụ để Quý vị tiếp cận và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình được thực hiện như sau:

1. Phương thức yêu cầu tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:
   • Quý vị có quyền yêu cầu Chúng tôi cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân nào của Quý vị mà Chúng tôi đang lưu trữ, cũng như yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật các thông tin đó nếu phát hiện có sai sót, không chính xác hoặc không còn phù hợp.
   • Để thực hiện quyền này, Quý vị vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Chúng tôi thông qua một trong các kênh đã được công bố tại Mục 5.đ của Chính sách này:
     • Email: Gửi yêu cầu đến Info@s-smart.vn với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: "Yêu cầu Tiếp cận Dữ liệu Cá nhân" hoặc "Yêu cầu Chỉnh sửa Dữ liệu Cá nhân"). Trong email, Quý vị cần nêu rõ thông tin cần tiếp cận hoặc thông tin cần chỉnh sửa và cung cấp thông tin xác thực danh tính theo yêu cầu của Chúng tôi.
2. Nội dung yêu cầu:
   • Khi gửi yêu cầu, Quý vị cần cung cấp các thông tin định danh cá nhân mà Quý vị đã sử dụng khi giao dịch trên Website (Họ tên, Số điện thoại đã đăng ký, Địa chỉ email) để Chúng tôi có thể xác minh Quý vị là chủ thể của dữ liệu đó.
   • Đối với yêu cầu chỉnh sửa, Quý vị cần nêu rõ thông tin cũ cần chỉnh sửa và thông tin mới, chính xác cần cập nhật. Chúng tôi có thể yêu cầu Quý vị cung cấp bằng chứng hợp lý cho việc chỉnh sửa thông tin đó (nếu cần thiết để đảm bảo tính chính xác).
3. Công cụ hỗ trợ (gián tiếp):
   • Mặc dù Website hiện tại không cung cấp công cụ tự động để Quý vị tự đăng nhập và chỉnh sửa thông tin trên một giao diện quản lý tài khoản cá nhân, Chúng tôi cam kết cung cấp sự hỗ trợ cần thiết thông qua các kênh liên lạc trực tiếp để đáp ứng yêu cầu của Quý vị một cách hiệu quả.
4. Thời gian xử lý yêu cầu:
   • Chúng tôi sẽ nỗ lực xử lý yêu cầu tiếp cận hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của Quý vị trong thời gian sớm nhất có thể, nhưng không quá 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin xác minh từ Quý vị, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian (Chúng tôi sẽ thông báo nếu cần thêm thời gian).
5. Các quyền khác của Chủ thể dữ liệu:
   • Ngoài quyền tiếp cận và chỉnh sửa, Quý vị còn có các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP (như quyền được biết, quyền đồng ý, quyền rút lại sự đồng ý, quyền xóa dữ liệu, quyền hạn chế xử lý dữ liệu, quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu, quyền phản đối xử lý dữ liệu, quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại, quyền tự bảo vệ). Quý vị có thể thực hiện các quyền này thông qua các phương thức liên hệ tương tự như trên.

Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi để Quý vị có thể thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân một cách minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật.