Quy định & Chính sách mua hàng

QUY ĐỊNH & CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Lời mở đầu: Chính sách này quy định các bước và hướng dẫn chi tiết để Quý vị có thể thực hiện giao dịch mua sản phẩm là license phần mềm bảo mật Bitdefender (sau đây gọi là "Sản phẩm") một cách dễ dàng và thuận tiện trên website bitdefender.s-smart.vn của Công ty Cổ phần Giải pháp Nội dung Thông minh (sau đây gọi là "Chúng tôi").

1.1. Tìm kiếm và Lựa chọn Sản phẩm:

Duyệt sản phẩm: Quý vị có thể tìm kiếm Sản phẩm bằng cách duyệt qua các danh mục phần mềm bảo mật Bitdefender được hiển thị trên Website hoặc sử dụng thanh công cụ tìm kiếm tích hợp trên Website bằng cách gõ tên Sản phẩm (ví dụ: Bitdefender Total Security, Bitdefender Internet Security) hoặc từ khóa liên quan.
Xem thông tin chi tiết sản phẩm: Sau khi tìm thấy Sản phẩm quan tâm, Quý vị nhấp vào tên hoặc hình ảnh của Sản phẩm để xem trang thông tin mô tả chi tiết. Thông tin này bao gồm: tên Sản phẩm, các tính năng chính, thời hạn sử dụng của license (ví dụ: 1 năm, 2 năm), số lượng thiết bị được phép cài đặt và sử dụng, các yêu cầu về hệ thống máy tính/thiết bị tương thích, và giá bán niêm yết của Sản phẩm (giá đã bao gồm thuế GTGT theo quy định). Quý vị vui lòng đọc kỹ các thông tin này để đảm bảo Sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.

1.2. Lựa chọn Gói Sản phẩm và Bắt đầu quy trình Thanh toán:

Dựa trên thông tin chi tiết của Sản phẩm, Quý vị lựa chọn gói license phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình (ví dụ: lựa chọn theo phiên bản phần mềm, thời hạn sử dụng, số lượng thiết bị).
Sau khi đã lựa chọn được gói Sản phẩm ưng ý, Quý vị nhấp vào nút "Mua ngay" (hoặc nút có tên gọi tương tự với chức năng đặt hàng).
Sau khi nhấp vào nút "Mua ngay", Quý vị sẽ được chuyển trực tiếp đến trang cung cấp thông tin đặt hàng và lựa chọn phương thức thanh toán.

1.3. Cung cấp Thông tin Đặt hàng và Chọn Hình thức Thanh toán:

Cung cấp thông tin người mua: Tại trang thông tin đặt hàng, Quý vị vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin bắt buộc được yêu cầu trong biểu mẫu. Các thông tin này bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ: Thông tin này được sử dụng để xác nhận đơn hàng và hỗ trợ Quý vị khi cần thiết.
- Số điện thoại đăng ký: Đây là thông tin rất quan trọng, vì mã license Sản phẩm sẽ được gửi qua tin nhắn SMS đến số điện thoại này. Số điện thoại này cũng sẽ được Chúng tôi sử dụng để liên hệ xác nhận đơn hàng (nếu cần), hỗ trợ kỹ thuật và gửi các thông báo quan trọng khác liên quan đến đơn hàng. Vui lòng cung cấp số điện thoại di động chính xác mà Quý vị đang sử dụng và có thể nhận tin nhắn tại Việt Nam.
- Địa chỉ email: Địa chỉ email được sử dụng để gửi các thông báo xác nhận đơn hàng, hóa đơn điện tử (nếu Quý vị yêu cầu và đủ điều kiện), thông tin hỗ trợ và các liên lạc khác khi cần thiết.
Kiểm tra lại thông tin đơn hàng: Trước khi chuyển sang bước thanh toán, Quý vị vui lòng kiểm tra lại một lần nữa các thông tin về Sản phẩm đã chọn (tên, gói, giá) và thông tin cá nhân đã cung cấp để đảm bảo tính chính xác. Đây là bước quan trọng để Quý vị rà soát và xác nhận thông tin chi tiết về giao dịch trước khi thanh toán theo quy định.
Chọn hình thức thanh toán: Website bitdefender.s-smart.vn hiện hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán điện tử VNPay. Quý vị vui lòng chọn phương thức này để tiếp tục.

1.4. Thực hiện Thanh toán qua Cổng VNPay:

Sau khi Quý vị xác nhận thông tin đơn hàng và chọn hình thức thanh toán qua VNPay, hệ thống sẽ tự động chuyển hướng Quý vị đến giao diện thanh toán an toàn và bảo mật của cổng VNPay.
Tại giao diện của VNPay, Quý vị vui lòng lựa chọn một trong các phương thức thanh toán chi tiết được VNPay hỗ trợ (như thanh toán bằng mã QR, thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế, ví điện tử VNPay – chi tiết tại "Quy định & Chính sách Thanh toán") và làm theo các hướng dẫn cụ thể trên màn hình để hoàn tất giao dịch thanh toán.

1.5. Xác nhận Đơn hàng và Nhận Mã License:

Ngay sau khi giao dịch thanh toán qua VNPay của Quý vị được xử lý và xác nhận thành công bởi hệ thống của VNPay và hệ thống của Chúng tôi, hệ thống của Chúng tôi sẽ tự động ghi nhận.
Một email xác nhận đơn hàng thành công (bao gồm thông tin chi tiết về đơn hàng: mã đơn hàng, tên sản phẩm, giá trị thanh toán) sẽ được gửi đến địa chỉ email Quý vị đã cung cấp.
Đồng thời, mã license của Sản phẩm Bitdefender Quý vị đã mua sẽ được hệ thống của Chúng tôi tự động gửi qua tin nhắn SMS đến số điện thoại Quý vị đã đăng ký trong đơn hàng. Thời gian nhận được SMS thường là trong vòng 15 phút sau khi thanh toán thành công được xác nhận.
Lưu ý quan trọng: Quý vị vui lòng kiểm tra kỹ tin nhắn SMS trên điện thoại của mình (bao gồm cả việc đảm bảo điện thoại có sóng và không chặn tin nhắn từ số lạ). Đồng thời, kiểm tra cả hộp thư đến (Inbox) và mục Thư rác/Spam trong tài khoản email của mình để không bỏ lỡ thông báo xác nhận đơn hàng.

1.6. Kích hoạt và Sử dụng Phần mềm:

Sau khi nhận được mã license qua tin nhắn SMS, Quý vị sử dụng mã này để cài đặt và kích hoạt bản quyền phần mềm Bitdefender trên thiết bị của mình.
Hướng dẫn chi tiết về cách tải xuống phần mềm Bitdefender (nếu cần), quy trình cài đặt và các bước kích hoạt Sản phẩm được cung cấp trên website bitdefender.s-smart.vn của Chúng tôi tại mục [Tên Mục Hướng Dẫn/Hỗ Trợ trên website] hoặc trên trang web chính thức của Bitdefender. Quý vị cũng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Chúng tôi nếu cần trợ giúp thêm trong quá trình này.

1.7. Hỗ trợ khách hàng:

Trong trường hợp Quý vị gặp bất kỳ khó khăn, thắc mắc nào trong quá trình thực hiện các bước mua hàng hoặc cần hỗ trợ thêm thông tin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email: Info@s-smart.vn để được hỗ trợ