Quy định & Chính sách phương thức thanh toán

THÔNG TIN VỀ CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
(Chi tiết: Điều 34 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP)

Chính sách này quy định và giải thích rõ ràng các phương thức thanh toán được áp dụng khi Quý vị mua Sản phẩm (license phần mềm bảo mật Bitdefender) trên website bitdefender.s-smart.vn của Công ty Cổ phần Giải pháp Nội dung Thông minh (sau đây gọi là "Chúng tôi"), nhằm giúp Quý vị hiểu rõ và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp nhất.

1. Công bố các phương thức thanh toán áp dụng và giải thích chi tiết:

Hiện tại, để đảm bảo tính tiện lợi, an toàn và tốc độ xử lý giao dịch cho Quý vị, Công ty Cổ phần Giải pháp Nội dung Thông minh áp dụng duy nhất phương thức thanh toán trực tuyến thông qua Cổng thanh toán điện tử VNPay. VNPay là một trong những cổng thanh toán trung gian hàng đầu và uy tín tại Việt Nam, cung cấp giải pháp thanh toán đa dạng, an toàn và được chấp nhận rộng rãi.

Khi Quý vị lựa chọn thanh toán qua VNPay và được hệ thống của Chúng tôi chuyển hướng đến giao diện thanh toán bảo mật của cổng VNPay, Quý vị sẽ có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán cụ thể sau đây, tùy theo sự tiện lợi và phương tiện thanh toán Quý vị đang sở hữu:

• a) Thanh toán bằng cách quét mã VNPay-QR:
  • Giải thích chi tiết: Đây là hình thức thanh toán hiện đại và tiện lợi, cho phép Quý vị sử dụng ứng dụng Mobile Banking (ứng dụng ngân hàng trên điện thoại di động) của hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam có liên kết và hỗ trợ tính năng quét mã QR để thực hiện thanh toán. Quy trình như sau:
    1. Trên giao diện thanh toán của VNPay, Quý vị chọn phương thức "Thanh toán VNPay-QR".
    2. Một mã QR duy nhất cho giao dịch của Quý vị sẽ được hiển thị trên màn hình.
    3. Quý vị mở ứng dụng Mobile Banking trên điện thoại của mình, chọn chức năng "QR Pay" (hoặc tên gọi tương tự tùy theo ứng dụng của từng ngân hàng).
    4. Sử dụng camera điện thoại thông qua ứng dụng Mobile Banking để quét mã QR đang hiển thị.
    5. Ứng dụng Mobile Banking sẽ hiển thị thông tin chi tiết của giao dịch (số tiền, nội dung thanh toán). Quý vị kiểm tra lại thông tin và xác nhận thanh toán theo các bước bảo mật của ngân hàng (ví dụ: nhập mật khẩu, mã OTP, xác thực vân tay/khuôn mặt).
  • Ưu điểm: Giao dịch nhanh chóng, dễ dàng, không cần nhập thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng một cách thủ công, giảm thiểu rủi ro lộ thông tin. Độ bảo mật cao do được xác thực nhiều lớp trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng của Quý vị.
• b) Thanh toán bằng Thẻ ATM nội địa/Tài khoản ngân hàng nội địa đã đăng ký Internet Banking:
  • Giải thích chi tiết: Quý vị có thể sử dụng thẻ ATM (thẻ ghi nợ nội địa) của các ngân hàng nội địa tại Việt Nam hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking để thực hiện thanh toán.
    1. Trên giao diện thanh toán của VNPay, Quý vị chọn phương thức "Thẻ ATM và tài khoản ngân hàng nội địa".
    2. Chọn ngân hàng phát hành thẻ/tài khoản của Quý vị từ danh sách các ngân hàng được VNPay hỗ trợ.
    3. Quý vị sẽ được yêu cầu nhập các thông tin như: Số thẻ ATM, Tên chủ thẻ, Ngày phát hành/Ngày hết hạn (tùy theo yêu cầu của từng ngân hàng).
    4. Sau đó, Quý vị sẽ được chuyển hướng đến trang xác thực của ngân hàng (thường là giao diện Internet Banking) để đăng nhập và xác nhận giao dịch bằng mật khẩu, mã OTP (One-Time Password) được gửi đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký với ngân hàng.
  • Điều kiện cần thiết: Thẻ ATM/tài khoản ngân hàng của Quý vị cần phải được kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến hoặc đã đăng ký và kích hoạt thành công dịch vụ Internet Banking với ngân hàng phát hành.
• c) Thanh toán bằng Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ quốc tế:
  • Giải thích chi tiết: Chúng tôi chấp nhận thanh toán trực tuyến bằng các loại thẻ tín dụng (Credit Card) hoặc thẻ ghi nợ (Debit Card) quốc tế phổ biến được phát hành bởi các ngân hàng trong và ngoài nước, mang thương hiệu Visa, MasterCard, JCB, UnionPay.
    1. Trên giao diện thanh toán của VNPay, Quý vị chọn phương thức "Thẻ quốc tế Visa, MasterCard, JCB, UnionPay".
    2. Quý vị sẽ cần cung cấp các thông tin được yêu cầu in trên thẻ, bao gồm: Số thẻ, Tên chủ thẻ (in trên thẻ), Tháng/Năm hết hạn, và Mã bảo mật CVV/CVC (thường là 3 hoặc 4 chữ số ở mặt sau thẻ).
  • Lưu ý quan trọng: Để tăng cường tính bảo mật cho giao dịch thẻ quốc tế, giao dịch của Quý vị có thể yêu cầu xác thực thêm thông qua các chương trình bảo mật như Verified by Visa, Mastercard SecureCode, J/Secure (tùy thuộc vào loại thẻ và ngân hàng phát hành). Quá trình này thường bao gồm việc nhập một mật khẩu tĩnh hoặc một mã OTP (One-Time Password) được ngân hàng gửi đến số điện thoại hoặc địa chỉ email mà Quý vị đã đăng ký với ngân hàng phát hành thẻ.
• d) Thanh toán bằng Ví điện tử VNPay:
  • Giải thích chi tiết: Nếu Quý vị đã có tài khoản Ví điện tử VNPay và trong ví có đủ số dư để thực hiện thanh toán cho đơn hàng, Quý vị có thể lựa chọn hình thức này.
    1. Trên giao diện thanh toán của VNPay, Quý vị chọn phương thức "Ví điện tử VNPay".
    2. Quý vị sẽ được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản Ví điện tử VNPay của mình (thường bằng số điện thoại và mật khẩu hoặc các phương thức xác thực khác của Ví VNPay).
    3. Sau khi đăng nhập thành công, Quý vị kiểm tra thông tin giao dịch và xác nhận thanh toán trực tiếp từ số dư trong Ví điện tử VNPay.
  • Điều kiện cần thiết: Quý vị cần có tài khoản Ví điện tử VNPay đã được kích hoạt và có đủ số dư khả dụng.

  2. Cơ chế rà soát và xác nhận thông tin giao dịch trước khi thanh toán (Lưu ý của Điều 34):

  Công ty Cổ phần Giải pháp Nội dung Thông minh đảm bảo thiết lập cơ chế để Quý vị có thể rà soát và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán, cụ thể như sau:

  • Trước khi chuyển hướng đến Cổng thanh toán VNPay:
    • Sau khi Quý vị chọn Sản phẩm và nhấp vào nút "Mua ngay", Quý vị sẽ được dẫn đến trang "Thông tin Đặt hàng" (hoặc trang có tên gọi tương tự).
    • Tại trang này, các thông tin chi tiết về đơn hàng sẽ được hiển thị rõ ràng, bao gồm:
      • Tên Sản phẩm Bitdefender đã chọn, phiên bản, thời hạn sử dụng.
      • Số lượng (thường là 01 đối với license).
      • Đơn giá của Sản phẩm.
      • Tổng số tiền cần thanh toán (đã bao gồm thuế GTGT nếu có).
      • Thông tin người mua mà Quý vị đã cung cấp (Họ tên, Số điện thoại, Email).
    • Quý vị có trách nhiệm rà soát kỹ lưỡng và kiểm tra lại toàn bộ các thông tin này để đảm bảo tính chính xác tuyệt đối. Nếu có bất kỳ sai sót nào, Quý vị có thể quay lại các bước trước để điều chỉnh hoặc liên hệ với Chúng tôi để được hỗ trợ.
    • Chỉ sau khi Quý vị đã chắc chắn rằng mọi thông tin hiển thị là chính xác và đồng ý với đơn hàng, Quý vị mới tiến hành nhấp vào nút "Thanh toán qua VNPay" (hoặc nút có chức năng tương tự) để được chuyển hướng sang cổng thanh toán.
  • Tại Cổng thanh toán VNPay:
    • Trước khi Quý vị hoàn tất bước cuối cùng để xác nhận thanh toán trên giao diện của VNPay (ví dụ: nhập mã OTP, xác nhận trên ứng dụng Mobile Banking), hệ thống của VNPay cũng thường sẽ hiển thị lại một lần nữa các thông tin chính của giao dịch như số tiền thanh toán và nội dung thanh toán (thường là mã đơn hàng hoặc tên website của Chúng tôi).
    • Quý vị cần một lần nữa kiểm tra các thông tin này trên giao diện của VNPay trước khi thực hiện hành động xác nhận thanh toán cuối cùng.

  Bằng việc thiết lập quy trình nhiều bước xác nhận như trên, Chúng tôi mong muốn đảm bảo rằng Quý vị hoàn toàn kiểm soát được giao dịch của mình và tránh được các sai sót không đáng có trước khi số tiền được trừ khỏi tài khoản/thẻ/ví của Quý vị.

  3. Xử lý sự cố thanh toán:

  • Trong trường hợp giao dịch thanh toán của Quý vị không thành công, vui lòng kiểm tra lại các yếu tố sau:
    • Thông tin thẻ/tài khoản/ví Quý vị nhập đã chính xác chưa.
    • Số dư tài khoản/hạn mức thẻ/số dư ví có đủ để thực hiện giao dịch không.
    • Thẻ/tài khoản/ví của Quý vị có đang bị khóa hoặc bị giới hạn chức năng thanh toán trực tuyến không.
    • Kết nối internet của Quý vị có ổn định không.
    • Mã OTP (nếu có) nhập có chính xác và còn hiệu lực không.
  • Nếu đã kiểm tra các yếu tố trên mà giao dịch vẫn không thành công, Quý vị có thể thử lại sau ít phút hoặc liên hệ trực tiếp với ngân hàng phát hành thẻ/tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng của Ví điện tử VNPay để được trợ giúp cụ thể.
  • Quý vị cũng có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Công ty Cổ phần Giải pháp Nội dung Thông minh qua Email: Info@s-smart.vn để Chúng tôi kiểm tra tình trạng đơn hàng trên hệ thống của mình và phối hợp hỗ trợ Quý vị (nếu có thể). Chúng tôi không can thiệp trực tiếp vào quá trình xử lý giao dịch của ngân hàng hay VNPay nhưng có thể cung cấp thông tin về trạng thái đơn hàng.